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榆林市2014年度消费维权案例之十一:“点赞送礼”要兑现 践诺守信不可丢
2015-07-06 16:20  

2014429日,市工商局高新分局响水工商所接消费者高某投诉,高新区某店存在微信点赞送礼欺诈行为。执法人员立即前往被投诉的方某店。经了解,该店微信宣传凡点赞38个即送礼品,高某收集了38个点赞来店兑奖时,方某言称因当天礼品准备不充足,已经送完不予兑奖。执法人员指出即使当日礼品送完也要向消费者说明情况并在日后补上礼品,履行双方约定。经调解,方某向高某赔礼道歉并同意按照约定,赠送价值350元的落地晾衣架一副。

案例点评:,微信“点赞送礼”是经营者促销活动的一种方式,虽然“微友”没有直接支付资金成本,但和经营者建立了事实上的消费契约关系。《消费者权益保护法》第16条规定,经营者和消费者有约定应当按照约定履行义务,经营者向消费者提供商品或服务,应当恪守社会道德,诚信经营,保障消费者的合法权益。

 

 

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