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榆林市2014年度消费维权案例之十:烤吧夜设霸王条款 工商协调成功退款
2015-07-06 16:19  

20143月,西安刘女士和朋友在神木一家烤吧吃夜宵,烤吧经营者称因过午夜12点,多收60元服务费。刘女士不同意,与烤吧经营者发生争执,经营者态度蛮横,语言粗暴,刘女士只好多付60元服务费。次日,刘女士抱着试一试态度投诉到神木县城区工商所12315投诉举报站。执法人员随即前往这家烤吧,根据《消费者权益保护法》有关规定,当场向烤吧经营者提出警告,并责其赔礼道歉,退还多收刘女士的“服务费”60元。

案例点评:烤吧以午夜服务为由加收服务费没有法律依据,根据《消费者权益保护法》第10条规定:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。烤吧经营者强收费用的行为理应得到制止。

 

  

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