榆林市工商行政管理局2018年三季度数据统计分析报告

发布时间:2018年11月01日 16:52

 

榆林市工商行政管理局

2018年三季度数据统计分析报告

 

一、消费维权数据统计分析

(一)总体情况 

 


2018年三季度,榆林市工商行政管理局依托12315陕西工商百事通榆林分中心,共受理消费者各类诉求信息3719件,同比增长21.3%。其中,投诉793件,占总量的21.3%,同比增长40.6%;咨询2873件,占总量的77.3%,同比增长17.1%;举报53件,占总量的1.4%,同比增长8.2%

 


2018年三季度受理情况同比对比图




(二)投诉咨询举报情况分析

1、消费者投诉类情况分析。三季度,共受理消费者投诉793件,其中,商品类投诉465件,服务类投诉328件。已成功调解投诉764件,办结率96.3%,为消费者挽回经济损失88.23万元,回访投诉793件,满意789件,满意率99.4%。商品类投诉排名前五位为交通工具、服装鞋帽、家居用品、通讯产品、装修建材,主要反映购买的商品有质量问题或在三包范围内出现质量问题商家不予维修或退换等;服务类投诉排名前五位为电信服务、餐饮住宿、文化娱乐、销售服务、制作保养服务类,主要反映通信服务运营商乱收费,用餐时商家强制消费,办理的预付卡无法消费等问题。

2、消费者咨询类情况分析。三季度,共受理消费者咨询2873件,主要集中在服务、商品消费知识以及企业注册、监管类问题。

3、消费者举报类情况分析。三季度受理消费者举报53件。从涉及的违法类型看,主要集中在违反企业、个体私营登记管理法规类、违反反不正当竞争类和违反消费者权益保护法规类问题。具体问题涉及举报个体工商户无照经营、超范围经营、商标侵权、注册地与实际地址不符等问题;举报企业涉嫌虚假夸大宣传问题;举报个体工商户销售假冒伪劣商品、三无产品等问题。

二、市场主体发展数据统计分析

(一)市场主体发展情况

2018年三季度,榆林市市场主体稳步增长。截至9月底,全市实有各类市场主体21.80万户。三季度全市新登记市场主体11234户,同比增长1.81%。其中,新登记各类企业2880户,累计60164户;新登记个体工商户8169户,累计147111户;新登记农民专业合作社185户,累计10763户。

 

 

截至9月底,市场主体总量排名前三的县市区分别为: 神木市50525户,榆阳区45827户,靖边县21234户。同比增长数量排名前三的县市区分别为:榆阳区增长7336户,增长19.06%;定边县增长2875户,增长16.78%;靖边县增长2371户,增长12.57%

 

各县市区市场主体数量对比图

(二)市场主体投资行业热点分析

从新设市场主体的行业布局看,行业集中度仍然较高,三季度,新设市场主体排名前三的行业分别为:批发零售,住宿餐饮和居民服务业。新增批发、零售市场主体4696户,占新增市场主体总数的41.80%,较去年同期增长6.32%;新增住宿和餐饮市场主体2388户,占新增市场主体总数的21.26%,较去年同期增长55.98%;新增居民服务业市场主体1642户,占新增市场主体总数14.62%,较去年同期增长22.08%

 

 

 

 

 

 

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