榆林市工商行政管理局2018年二季度数据统计分析报告

发布时间:2018年07月23日 16:40

 

 

 

  

榆林市工商行政管理局

2018年二季度数据统计分析报告

 

一、消费维权数据统计分析

(一)总体情况


2018年二季度,榆林市工商行政管理局依托12315陕西工商百事通榆林分中心,共受理消费者各类诉求信息3524件,同比增长21.3%。其中,投诉627件,占总量的17.8%,同比增长14.6%;咨询2838件,占总量的80.5%,同比增长18.9%;举报59件,占总量的1.7%,同比增长5.4%


2018年二季度受理情况同比对比图


(二)投诉咨询举报情况分析

1、消费者投诉类情况分析。二季度,共受理消费者投诉627件,其中,商品类投诉379件,服务类投诉248件。已成功调解投诉550件,办结率87.7%,为消费者挽回经济损失142.03万元,回访投诉550件,满意543件,满意率98.7%。商品类投诉排名前五位为交通工具、服装鞋帽、家用电器、通讯产品、装修建材,主要反映购买的商品有质量问题或在三包范围内出现质量问题商家不予维修或退换等;服务类投诉排名前五位为电信服务、餐饮住宿、文化娱乐、销售服务、专业技术服务类,主要反映通信服务运营商乱收费,用餐时商家强制消费,办理的预付卡无法消费等问题。

2、消费者咨询类情况分析。二季度,共受理消费者咨询2838件,主要集中在服务、商品消费知识以及企业注册、监管类问题。随着各级工商和市场监管部门放心消费创建消费维权宣传活动的广泛开展,消费者对消费知识的需求日益增长,营造了良好的消费维权社会氛围。

3、消费者举报类情况分析。二季度受理消费者举报59件。从涉及的违法类型看,主要集中在违反企业、个体私营登记管理法规类、违反反不正当竞争类和违反消费者权益保护法规类问题。具体问题涉及举报个体工商户无照经营、超范围经营、商标侵权、注册地与实际地址不符等问题;举报企业涉嫌虚假夸大宣传问题;举报个体工商户销售假冒伪劣商品、三无产品等问题。

二、市场主体发展数据统计分析

(一)市场主体发展情况

2018年二季度,榆林市市场主体稳步增长。截至6月底,全市实有各类市场主体21.49万户。二季度全市新登记市场主体15472户,同比增长4.75%。其中,新登记各类企业3582户,累计58050户;新登记个体工商户11544户,累计146246户;新登记农民专业合作社346户,累计10623户。

 

 

截至6月底,市场主体总量排名前三的县市区分别为: 神木市51192户,榆阳区43962户,靖边县20490户。同比增长排名前三的县市区分别为:榆阳区增长7726户,增长21.3%;定边县增长3210户,增长19.9%;靖边县增长2852户,增长16.2%

 

各县市区市场主体数量对比图

 

(二)市场主体投资行业热点分析

从新设市场主体的行业布局看,行业集中度仍然较高,2季度,新设市场主体排名前三的行业分别为:批发零售,住宿餐饮和居民服务业。新增批发、零售市场主体5887户,占新增市场主体总数的38.0%,较去年同期增长3.6%;新增住宿和餐饮市场主体3295户,占新增市场主体总数的21.3%,较去年同期增长3.7%;新增居民服务业市场主体2158户,占新增市场主体总数13.9%,较去年同期增长21.4%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



 

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