榆林市工商行政管理局2018年一季度数据统计分析报告

发布时间:2018年05月04日 09:45

 

 

 

 

榆林市工商行政管理局

2018年一季度数据统计分析报告

 

一、消费维权数据统计分析

(一)总体情况

2018年一季度,榆林市工商行政管理局依托12315陕西工商百事通榆林分中心,共受理消费者各类诉求信息3107件,同比增长14.9%。其中,投诉551件,占总量的17.7%,同比增长3.4%;咨询2527件,占总量的81.3%,同比增长18.5%;举报29件,占总量的0.9%,同比减少25.6%


2018年一季度受理情况同比对比图


(二)投诉咨询举报情况分析

1、消费者投诉类情况分析。一季度,共受理消费者投诉551件,其中,商品类投诉316件,涉及服务类投诉235件。已成功调解投诉512件,办结率92.9%,为消费者挽回经济损失50.69万元,回访投诉512件,满意506件,满意率98.8%。商品类投诉排名前五位为交通工具、服装鞋帽、家用电器、通讯产品、装修建材,主要反映购买的商品有质量问题或在三包范围内出现质量问题商家不予维修或退换等;服务类投诉排名前五位为电信服务、餐饮住宿、文化娱乐、销售服务、专业技术服务类,主要反映通信服务运营商乱收费,用餐时商家强制消费,办理的预付卡无法消费等问题。

2、消费者咨询类情况分析。一季度,共受理消费者咨询2527件,咨询主要集中在服务、商品消费知识方面,以及企业注册、监管类问题。随着各级工商和市场监管部门消费维权宣传活动的广泛开展,消费者对消费知识的需求日益增长,营造了良好的消费维权社会氛围。

3、消费者举报类情况分析。一季度受理消费者举报29件。从涉及的违法类型看,主要集中在违反企业、个体私营登记管理法规类、违反反不正当竞争类和违反消费者权益保护法规类问题。具体问题涉及举报个体工商户无照经营、超范围经营、商标侵权、注册地与实际地址不符等问题;举报餐馆、广告公司涉嫌虚假夸大宣传问题;举报个体工商户销售假冒伪劣商品、三无产品等问题。

(三)工作建议

1、深入推进“放心消费”创建。完善联席会议机制,推动创建工作“部门联动、县市区覆盖”,年内认定一批“放心消费”单位。建立健全各级维权组织机构,各部门做好违法失信联合惩戒工作。

2、落实经营者主体责任。全面推行经营者首问制度,督促电商平台、大型商场超市落实赔偿先付、七日无理由退货制度,督促经营者诚信守法经营,坚决杜绝虚假宣传行为,主动抵制假冒伪劣商品。

3、不断提升社会维权意识。加大消费维权宣传力度,积极发挥消费者组织作用,引导社会各界广泛关注、积极参与消费环境治理。

二、市场主体发展数据统计分析

(一)市场主体发展情况

2018年一季度,榆林市市场主体稳步增长。截至3月底,全市实有各类市场主体21.16万户,新登记市场主体9510户,同比增长5.16 %。其中,新登记各类企业2645户,累计56924户;新登记个体工商户6638户,累计144146户;新登记农民专业合作社227户,累计10528户。


一季度,市场主体总量排名前三的县市区分别为: 神木市50279户,榆阳区41961户,靖边县20639户。2017年一季度末至2018年一季度末增长排名前三的县市区分别为:榆阳区增长10580户,增长33.7%;神木市增长6739户,增长15.5%;靖边县增长5027户,增长32.2%

各县市区市场主体数量对比图

(二)市场主体投资行业热点分析

从新设市场主体的行业布局看,行业集中度仍然较高,1季度,新设市场主体排名前三的行业分别为:批发零售,住宿餐饮和居民服务业。新增批发、零售市场主体4087户,占新增市场主体总数的43.0%,较去年同期增长2.8%;新增住宿和餐饮市场主体1752户,占新增市场主体总数的18.4%,较去年同期增长0.9%;新增居民服务业市场主体1310户,占新增市场主体总数13.8%,较去年同期增长16.7%

 

 

 

 

 

 



 

 

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