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榆阳分局青山路工商所成功调解一起汽车消费纠纷

发布时间:2019年06月11日 15:30

5月24日,青山路工商所接到消费者薛先生投诉称,自己在青山路工商所辖区购买挂车,行驶两个月后发现车身有严重的质量问题,故投诉商家。

接到投诉后,该所立即安排执法人员对事件进行详细调查了解。经查,薛先生于2018年11月16日在被投诉汽贸公司购买了一辆挂车,但是仅仅行驶两个月,车身大梁钢材就出现了严重的裂痕。消费者与该汽贸公司负责人也进行过协商处理。对方表示可以给车辆加固但是不能保证使用时限,消费者认为很不合理。青山路工商所工作人员通过反复约谈双方当事人进行调解,最终于2019年6月11日促成双方达成协议:商家同意收回故障挂车并一次性给付消费者80000元。双方对以上调解结果均表示接受,至此这起汽车消费纠纷调解成功。

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